Comment contacter le Service clientèle PayPal ?

Messagerie

Connectez-vous simplement à PayPal, accédez à votre Messagerie et sélectionnez Nouveau message.

Pour nous envoyer un message sur l'application PayPal : 

1. Appuyez sur votre photo de profil. 
2. Appuyez sur Messagerie. 
3. Appuyez sur Contactez-nous.
4. Sélectionnez votre problème et suivez les instructions.

Contact

Pour nous contacter sur le site : 

1. Rendez-vous sur notre page Contact . 
2. Sélectionnez le problème qui correspond le mieux à la raison pour laquelle vous nous contactez. 
3. Si les informations affichées ne répondent pas à votre question, faites défiler la page vers le bas.
4. Selon le problème rencontré et si vous êtes connecté ou non, une option s'affichera pour nous envoyer un message, nous appeler ou utiliser le chatbot PayPal.

Pour nous contacter sur l'application PayPal : 

1. Appuyez sur votre photo de profil. 
2. Choisissez Aide. 
3. Sélectionnez le problème qui correspond le mieux à la raison pour laquelle vous nous contactez. 
4. Si les informations qui s'affichent ne répondent pas à votre question, faites défiler vers le bas et sélectionnez Contacter le Service clientèle PayPal.
5. En fonction du problème, vous aurez la possibilité de nous envoyer un message, d'accéder au Gestionnaire de litiges ou de nous appeler.

Si vous avez un compte Professionnel PayPal, voici comment envoyer un ticket pour demander de l'aide à l'Assistance technique aux marchands de PayPal :

1. Accédez à cette page et connectez-vous.
2. Cliquez sur Connexion avec PayPal ou entrez vos identifiants de l'Assistance technique aux marchands et cliquez sur Connexion au portail.        
3. Si c'est la première fois que vous utilisez paypal-support.com, cliquez sur Accepter et se connecter.
4. Cliquez sur Contact.
5. Posez votre question à notre équipe d'assistance. Fournissez les informations demandées dans tous les champs obligatoires marqués d'un astérisque rouge.
6. Nous vous recommandons de télécharger des captures d'écran du problème et d'indiquer le code source de la page concernée. Cela aidera notre service technique à résoudre le problème plus rapidement.
7. Cliquez sur Envoyer.

Une fois votre demande envoyée, nous vous enverrons un email de confirmation et désignerons un technicien pour vous aider. Il vous contactera par email pour vous informer des avancées.

Les langues de soumission autres que l'anglais suivantes sont prises en charge :  chinois, danois, finnois, français, allemand, italien, japonais, coréen, norvégien, polonais, portugais, russe, espagnol, suédois, thaïlandais et vietnamien.